贵州百度公司改进西安弗斯特艺术技工学校客户案例

　　西安弗斯特艺术技工学校主要开设化妆形策、摄影摄像、美容养生、美发造型 、美甲美睫 等培训业务。客户学校有专业技术与客服团队，招生分为线下跟线上，线上招生渠道主要是通过百度渠道招生。客户有专门的接待客服团队，客服每天接待的访客数量以及线索数量每天进行上报。

　　客户现状分析，客户已经跟百度合作10年有余，但是客户今年因疫情影响，企业不能复工，员工在家办公，所以线上推广客服接待环节也遇到一些困惑。实际上客户通过百度推广能带来咨询，但是线下转化不理想。

　　改进方案，推荐客户使用爱番番功能中的：沟通工具（接待管理、客服管理等功能）；销售跟进（潜客的管理等）功能。从线索获取到线索跟进，深度挖掘有效线索，提升转化成本。

　　使用效果-数据转化，客户3月5号上线推广，线索少，客服跟踪不及时，导致线索无效；自从让客户下载了爱番番，线索量明显上升。

　　案例总结：业务统一管理，把控销售节奏，提升销售业绩，尽量多渠道智能获客，分配灵活，实现业务**化，对于线索全流程可标记管理，针对性服务管理，有效提高线索流失。